Case
Uma empresa que perdia dinheiro por não conseguir cobrar.
Uma situação real, em operação hoje na Serra Gaúcha — e provavelmente mais próxima da sua empresa do que parece. Organizar a cobrança costuma ser o ponto final do problema de caixa.
O problema
Cobrança que dependia de alguém lembrar.
Boleto vencido só era cobrado quando alguém tinha tempo de rodar a lista. Segunda via era pedida por telefone ou mensagem, respondida quando desse. Financeiro, atendimento e cliente novo chegavam todos no mesmo canal, sem separação — e o que era simples de resolver esperava o mesmo tempo que o que era complicado.
O que foi construído
Um canal único, com a régua rodando por trás.
- Atendimento em canal único de WhatsApp
- 2ª via de boleto e histórico de pagamento na hora
- Cobrança automática do que venceu
- Cobrança de documento pendente
- Integração com o seu sistema de pagamentos
- Histórico de cada conversa disponível para toda a equipe
Como funciona hoje
Quatro coisas que passaram a acontecer sozinhas.
- 01
Boleto entregue antes de alguém pedir
No dia configurado, o sistema verifica quem tem parcela vencendo e avisa direto no WhatsApp, com o boleto pronto para envio. O cliente não precisa lembrar de pedir.
- 02
Cobrança de documento sem planilha de controle
Quando falta um documento para o andamento continuar, o sistema cobra sozinho e sabe reconhecer quando aquela resposta específica chegou — sem confundir com qualquer outra mensagem trocada no meio tempo.
- 03
Régua de atraso em níveis, sem depender de lembrete manual
Boleto vencido recebe mensagem em tons crescentes de urgência conforme os dias passam, sem duplicar cobrança de quem já está negociando por outro caminho.
- 04
Autoatendimento por botão, a qualquer hora
2ª via, histórico de parcelas e envio de documento resolvidos pelo próprio cliente, com um clique, inclusive fora do horário comercial.
O que mudou
Menos “alguém precisa lembrar”, mais rotina automática.
Atendimento deixou de esperar horário comercial. Cobrança deixou de depender de alguém abrir a lista de vencidos. Segunda via de boleto parou de ser digitada uma a uma — hoje é o próprio cliente que resolve, com um clique, no canal que já usa todo dia.
Seu processo tem uma dor parecida?
Se a sua empresa também depende de alguém lembrar de cobrar, vale a mesma conversa que começou este case.